Dépannage informatique à domicile

Le dépannage informatique à domicile sur Langon et ses alentours fait partie de nos interventions. Dans certains cas, les utilisateurs ne peuvent déplacer leur matériel. Parfois, les paramétrages doivent être réalisés à domicile. C’est le cas de l’installation d’une imprimante wifi par exemplel.

bandeau magasin Toullec informatique langon
Notre magasin Toullec informatique situé 2 rue Langevin - 33210 Langon (Face Hôpital Pasteur)

Rayon d'interventions

Notre société étant située à Langon (33), nous intervenons chez les clients particuliers sur un rayon d’environ 30 Kilomètres. Cela nous permet de couvrir une vaste surface du sud-gironde. Un dépannage informatique à domicile sur Langon et sa région peut être nécessaire dans certains cas, et impossible dans d’autres.

Dans quel cas nous intervenons à domicile

Il existe plusieurs facteurs qui font qu’un dépannage informatique en atelier n’est pas réalisable. Dans ce cas, nous devons planifier une intervention à domicile. Cela représente environ 10% de nos dépannages informatiques, chez nos clients particuliers. Les cas les plus fréquents nécessitant un dépannage informatique à domicile sont:

 

Le client ne peut pas se déplacer sur Langon

Dans le cas ou un client ne peut se déplacer sur Langon, nous procédons à un dépannage informatique à domicile. Ce peut être le cas d’une personne handicapée, agée, ou n’ayant pas de moyen de locomotion.

Un paramétrage particulier à réaliser sur site

Certaines installation de périphériques informatiques, nécessite une intervention à domicile. C’est la cas par exemple de l’installation d’une imprimante en Wifi. En effet, la liaison d’un ordinateur à l’imprimante wifi se fait via la box internet du client. Dans ce cas, à moins de tout déplacer en atelier (ordinateur, imprimante, box), le mieux reste d’intervenir à domicile. 

Il se peut aussi que le technicien informatique ait besoin de diagnostiquer une panne au domicile du client. C’est par exemple le cas d’une coupure d’accès internet. Afin de contrôler la connectique, l’état des appareils, la réparation à domicile est inévitable.

Installation d'un nouveau matériel informatique

Nous avons à cœur de toujours répondre aux besoins du client. Dans certains cas, ses compétences ne lui permettent pas d’installer seul tout son matériel informatique. Notre société de service avant tout est là pour lui venir en aide. Notre technicien se déplace, installe et paramètre, le nouveau matériel du client. Si cela est nécessaire, il lui assure aussi une formation à l’utilisation. Cette prise en main sera aussi accompagnée de conseils de base, afin d’éviter le plus possible les désagréments bien connus (Infections virus, malwares, arnaques internet…)

Ce service informatique, le cœur de notre métier, est assuré par des techniciens informatiques pédagogues et à l’écoute des besoins du client.

Enfin, nous pratiquons ces dépannages informatique à domicile, quel que soit la marque de votre matériel. Nous intervenons aussi pour du matériel neuf à installer ( ordinateur, pc portable, imprimante) quel que soit l’endroit ou vous l’avez acheté (internet, commerces locaux)

Dans quels cas nous ne pouvons pas intervenir à domicile

Il existe aussi de nombreux cas dans lesquels nous ne pouvons pas intervenir au domicile du client, la réparation se fera alors dans notre atelier de Langon. En effet, parfois le client souhaite absolument dépannage informatique à domicile, mais ce n’est pas possible pour diverses raisons. Dans le cas ou celui-ci ne peut se déplacer, nous récupérons évidemment le matériel informatique à son domicile, pour lui ramener et lui réinstaller une fois réparé.

dépannage informatique en atelier de langon

Grosse panne matérielle

Un ordinateur qui ne démarre plus a par exemple besoin d’être diagnostiqué en atelier. En effet, plusieurs tests croisés peuvent être nécessaires et ces opérations ne peuvent se réaliser à domicile. 

Il peut arriver aussi qu’une réparation informatique, suite à une grosse panne, nécessite des tests approfondis afin de valider celle-ci. Dans ce cas, le matériel informatique du client est testé plusieurs jours en atelier à langon, afin de confirmer sa réparation.

Gros nettoyage antivirus et antimalware

Un grosse partie de nos dépannages sont le nettoyage informatique. En effet, la plupart des ordinateurs sont un jour ou l’autre infectés pas des virus ou des malwares. Ce problème se résout facilement, en appliquant des procédures particulières, mais cela demande du temps. Plusieurs heures (machine) sont nécessaire au nettoyage complet d’un ordinateur. Dans ce cas, nous ne pouvons effectuer ce genre de dépannage informatique à domicile, qui coûterait très cher au client. Le dépannage se fait donc en atelier à Langon. La machine est généralement disponible sous 24/48heures.

Recherche de panne aléatoire

Autre cas ou le dépannage ne peut être réalisé à domicile: la panne aléatoire.

Ce cas arrive parfois ou le client constate un dysfonctionnement de temps en temps. Un technicien informatique ne peut rester au domicile du client des jours entiers à attendre que survienne la panne. Dans ce cas, nous testons le matériel en continu dans notre atelier de Langon, jusqu’à recréer le dysfonctionnement, et dépanner le matériel.

Dépannages complexes

Enfin, il existe aussi des cas particuliers de dépannages informatique plus complexes. C’est par exemple le cas de réparations de plasturgie des Pc portables. Les coques fendues ou cassées, les visseries désolidarisées necessitent des réparations à l’aide de résines. Ces opérations sont longues et demandent des temps de séchages de plusieurs jours. 

Autres liens informatiques