Dépannage informatique à domicile
Le dépannage informatique à domicile consiste à aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques. Cela peut inclure de simples tâches, comme l‘installation d’un nouveau logiciel, ou des tâches plus complexes, comme la récupération de données perdues. Les dépanneurs informatiques peuvent également aider les utilisateurs à configurer leurs ordinateurs et à les maintenir en bon état de fonctionnement.
Faites confiance à un professionnel de l’informatique. De part son expérience et sa compétence, il saura remettre en état de fonctionnement votre ordinateur, qu’il ait un problème matériel ou logiciel.
Vous pouvez amener votre ordinateur à réparer chez n’importe quel professionnel de l’informatique dans votre ville ou votre région. Un dépanneur informatique peut aussi vous proposer de dépanner votre Pc à domicile, cela vous évite de tout débrancher, et surtout vous évite à devoir tous rebrancher.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez faire appel à un professionnel de l’informatique pour résoudre vos problèmes informatiques. Tout d‘abord, un technicien de l’informatique possède les connaissances et l‘expérience nécessaires pour diagnostiquer et résoudre rapidement votre problème. De plus, un technicien informatique à domicile peut vous aider à mettre en place des solutions de sauvegarde et de protection de vos données, ce qui vous permettra de minimiser les risques de perte de données en cas de problème.
Les frais de dépannage informatique à domicile sont calculés en fonction du temps passé sur site, avec un minimum de 1 heure. Des frais de déplacement sont ajoutés, en fonction de la distance entre votre domicile et le siège de la société. Dans le cas ou le dépanneur informatique doit emporter votre ordinateur en atelier, le temps passé à votre domicile n’est pas facturé, seul le temps passé en atelier le sera.
Notre société Toullec Informatique intervient chez vous au plus tard 24h après la prise de rendez-vous. Ensuite, soit vous êtes dépanné à domicile, soit la panne nécessite un diagnostique plus poussé en atelier. Dans tous les cas, votre ordinateur est immobilisé 72 heures au maximum. (sauf cas extrèmes)
Certaines sociétés permettent de bénéficier d’un crédit d’impôts lors d’un intervention à domicile. Notre société ne propose pas de bénéficier d‘un crédit d‘impôt pour un dépannage informatique à domicile.
Le dépannage informatique à domicile sur Langon et ses alentours fait partie de nos interventions pour les particuliers ou professionnels. Dans certains cas, les utilisateurs ne peuvent déplacer leur ordinateur ou matériel informatique. Parfois, les paramétrages doivent être réalisés à domicile. C’est le cas de l’installation d’une imprimante wifi par exemple. l’assistance informatique se fait alors au domicile du client, pour tout type de matériels ou pannes:
- Ordinateur portable
- Connexion internet
- PC ou mac
- Aide informatique
- Formation informatique
- …
Vidéo humoristique, ne pas reproduire………
Dans quel cas nous intervenons à domicile
Notre service de dépannage informatique peut opérer sur toutes les marques d’ordinateurs. Il existe plusieurs facteurs qui font qu’un dépannage informatique en atelier n’est pas réalisable. Dans ce cas, nous devons planifier une intervention à domicile pour votre ordinateur ou les cas échéant, votre parc informatique. Cela représente environ 10% de nos dépannages informatiques, chez nos clients particuliers ou professionnels. Les cas les plus fréquents nécessitant un dépannage informatique à domicile sont :
- Ordinateur encastré avec connectique attachée, le client ne souhaite pas tout défaire
- Problème Wifi dans la maison
- Problème de box internet
- problème sur un matériel bureautique
- …
Dans quels cas nous ne pouvons pas intervenir à domicile
L’assistance informatique à domicile n’est pas toujours possible. Il existe aussi de nombreux cas dans lesquels nous ne pouvons pas intervenir au domicile du client, la réparation informatique se fera alors dans notre atelier de Langon ou en dépannage informatique à distance. En effet, parfois le client souhaite absolument dépannage informatique à domicile, mais ce n’est pas possible pour diverses raisons. Dans le cas ou celui-ci ne peut se déplacer, nous récupérons évidemment le matériel informatique à son domicile ( ordinateur PC, imprimante..), pour lui ramener et lui réinstaller une fois réparé. Voici quelques cas qui ne peuvent être traités par notre service de dépannage à domicile:
- Problème de disque dur (diagnostiquer lors de l’intervention à domicile)
- Récupération de données
- Réinstallation du système d’exploitation
- Création de site internet
- Remplacement d’écran sur PC portable
- Problème grave (carte_mère, disque dur défectueux..)
- …
Installation d'un nouveau matériel informatique
Nous avons à cœur de toujours répondre aux besoins du client. Dans certains cas, ses compétences ne lui permettent pas d’installer seul tout son matériel informatique, ou de dépanner son ordinateur. Notre société de service avant tout est là pour lui venir en aide. Notre technicien de maintenance se déplace, installe et paramètre, le nouvel ordinateur ou nouveau matériel du client. Si cela est nécessaire, il lui assure aussi une formation à l’utilisation. Cette prise en main sera aussi accompagnée de conseils de base, afin d’éviter le plus possible les désagréments bien connus (Infections virus, malwares, sauvegardes, arnaques internet…)
Ce service informatique, le cœur de notre métier, est assuré par des techniciens informatiques pédagogues et à l’écoute des besoins du client.
Enfin, nous pratiquons ces dépannages informatique à domicile, quel que soit la marque de votre ordinateur ou matériel. Nous intervenons aussi pour du matériel neuf à installer ( ordinateur, pc portable, imprimante) quel que soit l’endroit ou vous l’avez acheté (internet, commerces locaux)
Le client ne peut pas se déplacer sur Langon
Dans le cas ou un client ne peut se déplacer sur Langon, nous procédons à un dépannage informatique à domicile de son ordinateur. Ce peut être le cas d’une personne handicapée, âgée, ou n’ayant pas de moyen de locomotion.
Un paramétrage particulier à réaliser sur site
Certaines installation de périphériques informatiques ou simplement d’ordinateurs, nécessite une intervention à domicile. C’est la cas par exemple de l’installation d’une imprimante en Wifi. En effet, la liaison d’un ordinateur à l’imprimante wifi se fait via la box internet du client. Dans ce cas, à moins de tout déplacer en atelier (ordinateur PC, imprimante, box), le mieux reste d’intervenir à domicile.
Il se peut aussi que le technicien informatique ait besoin de diagnostiquer une panne au domicile du client. C’est par exemple le cas d’une coupure d’accès internet. Afin de contrôler la connectique pc / box en wifi, l’état des appareils, la réparation à domicile est inévitable.
Rayon d'interventions
Notre société étant située à Langon (33), nous intervenons chez les clients particuliers sur un rayon d’environ 30 Kilomètres. Cela nous permet de couvrir une vaste surface du sud-gironde. Un dépannage informatique à domicile sur Langon et sa région peut être nécessaire dans certains cas, et impossible dans d’autres.
Grosse panne matérielle
Un ordinateur qui ne démarre plus ou qui est lent, a par exemple besoin d’être diagnostiqué par nos services informatique en atelier. En effet, plusieurs tests croisés peuvent être nécessaires et ces opérations ne peuvent se réaliser à domicile par un informaticien.
Il peut arriver aussi qu’une réparation PC informatique, suite à une grosse panne, nécessite des tests approfondis par le dépanneur afin de valider celle-ci. Dans ce cas, le matériel informatique du client ( très souvent l’ordinateur PC) est testé plusieurs jours en atelier à Langon, afin de confirmer sa réparation et l’absence totale de tout problème informatique. Toute intervention en atelier est précédée d’une Sauvegarde des données, et d’une analyse anti-virus du système.
Gros nettoyage antivirus et antimalware
Un grosse partie de nos dépannages sont le nettoyage informatique de l’ordinateur. En effet, la plupart des ordinateurs sont un jour ou l’autre infectés pas des virus ou des malwares. Ce problème d’ordinateur se résout facilement, en appliquant des procédures particulières, mais cela demande du temps. Plusieurs heures (machine) sont nécessaire au nettoyage complet d’un ordinateur. Dans ce cas, nous ne pouvons effectuer ce genre de dépannage informatique à domicile, qui coûterait très cher au client. Le dépannage se fait donc en atelier à Langon. L’ordinateur est généralement disponible sous 24/48heures.
Recherche de panne aléatoire
Autre cas ou le dépannage ne peut être réalisé à domicile: la panne aléatoire.
Ce cas arrive parfois ou le client constate un dysfonctionnement de son ordinateur de temps en temps. Un technicien informatique ne peut rester au domicile du client des jours entiers à attendre que survienne la panne. Dans ce cas, nous testons l’ordinateur en continu dans notre atelier de Langon, jusqu’à recréer le dysfonctionnement, et dépanner le matériel.
Dépannages complexes
Enfin, il existe aussi des cas particuliers de dépannages informatique plus complexes. C’est par exemple le cas de réparations de plasturgie des Pc portables ou les ordinateurs tout en un. Les coques fendues ou cassées, les visseries désolidarisées nécessitent des réparations à l’aide de résines. Ces opérations sont longues et demandent des temps de séchages de plusieurs jours. L’ordinateur réparé sera restitué au client dès l’opération terminée.
Secteurs d'intervention de dépannage informatique à domicile
Secteur 33210
Secteur 33720
Secteur 33410
Secteur 33490
Secteur 33190
- Bieujac
- Bommes
- Castets en Dorthe
- Castillon de Castets
- Coimères
- Fargues
- Langon
- Léogeats
- Mazères
- Preignac
- Pujols sur Ciron
- Roaillan
- Saint-Loubert
- Saint-Pardon de Conques
- Saint-Pierre de Mons
- Sauternes
- Toulenne
- Barsac
- Budos
- Cérons
- Guillos
- Illats
- Landiras
- Podensac
- Saint-Michel de Rieufret
- Virelade
- Béguey
- Cadillac
- Cardan
- Donzac
- Gabarnac
- Laroque
- Loupiac
- Monprimblanc
- Mourens
- Omet
- Rions
- Sainte-Croix du Mont
- Caudrot
- Le Pian sur Garonne
- Saint-André du Bois
- Saint-Germain de Grave
- Saint-Macaire
- Saint-Maixant
- Saint-Martial
- Saint-Martin de Sescas
- Saint-Pierre d’Aurillac
- Sainte-Foy la Longue
- Semens
- Verdelais
- Bagas
- Barie
- Bassanne
- Blaignac
- Bourdelles
- Camiran
- Casseuil
- Floudès
- Fontet
- Fossés et Baleyssac
- Gironde sur Dropt
- Hure
- La Réole
- Lamothe Landerron
- Les Esseintes
- Loubens
- Loupiac de la Réole
- Mongauzy
- Montagoudin
- Morizès
- Noaillac
- Pondaurat
- Puybarban
- Saint-Exupéry
- Saint-Hilaire de la Noaille
- Saint-Laurent du Plan
- Saint-Michel de Lapujade
- Saint-Sève
Secteur 33124
Secteur 33430
Secteur 33730
Secteur 33113
Secteur 33690
- Aillas
- Auros
- Berthez
- Brannens
- Brouqueyran
- Lados
- Savignac
- Aubiac
- Bazas
- Bernos Beaulac
- Birac
- Cazats
- Cudos
- Gajac
- Gans
- Le Nizan
- Lignan de Bazas
- Marimbault
- Saint-Come
- Sauviac
- Balizac
- Noaillan
- Pompéjac
- Préchac
- Uzeste
- Villandraut
- Bourideys
- Cazalis
- Origne
- Saint-Léger de Balson
- Saint-Symphorien
- Cauvignac
- Cours les Bains
- Grignols
- Labescau
- Lavazan
- Marions
- Masseilles
- Sendets
- Sigalens
- Sillas
Secteur 33540
Secteur 33580
Secteur 33840
Secteur 33460
Secteur 33125
- Blasimon
- Castelmoron d’Albret
- Castelviel
- Caumont
- Cleyrac
- Coirac
- Daubèze
- Gornac
- Landerrouet sur Segur
- Mauriac
- Mesterrieux
- Saint-Brice
- Saint-Félix de Foncaude
- Saint-Hilaire du Bois
- Saint-Laurent du Bois
- Saint-Martin de Lerm
- Saint-Martin-du-Puy
- Saint-Sulpice de Pommiers
- Sauveterre-de-Guyenne
- Cours de Monségur
- Coutures
- Dieulivol
- Le Puy
- Monségur
- Neuffons
- Rimons
- Roquebrune
- Saint-Ferme
- Saint-Sulpice de Guilleragues
- Saint-Vivien de Monségur
- Sainte-Gemme
- Taillecavat
- Captieux
- Escaudes
- Giscos
- Goualade
- Lartigue
- Lerm et Musset
- Lucmau
- Saint-Michel de Castelnau
- Arbis
- Baigneaux
- Bellebat
- Bellefond
- Cantois
- Cessac
- Courpiac
- Escoussans
- Faleyras
- Frontenac
- Ladaux
- Lugasson
- Martres
- Montignac
- Romagne
- Saint-Genis du Bois
- Saint-Pierre de Bat
- Soulignac
- Targon
- Hostens
- Le Tuzan
- Louchats
- Saint-Magne