Une arnaque au faux support informatique utilise souvent un message alarmant, une fenêtre qui semble bloquer le navigateur ou un appel téléphonique pour vous pousser à contacter un prétendu technicien.
Les signes qui doivent vous alerter
- un numéro de téléphone affiché dans une alerte de navigateur ;
- une demande urgente de paiement ;
- une personne qui vous demande d’installer un logiciel de prise en main à distance alors que vous n’avez rien demandé ;
- des menaces de perte de données ou de blocage immédiat ;
- une demande de mot de passe, de code bancaire ou de carte cadeau.
Que faire ?
Ne payez pas et ne communiquez aucun identifiant. Fermez le navigateur si possible. Si la fenêtre refuse de se fermer, utilisez le Gestionnaire des tâches ou redémarrez l’ordinateur sans rappeler le numéro affiché.
Vous avez déjà laissé quelqu’un prendre la main ?
Déconnectez l’ordinateur d’Internet, modifiez depuis un appareil sûr les mots de passe des comptes sensibles et contactez votre banque si des informations de paiement ont été communiquées. Faites ensuite contrôler le PC avant de reprendre une utilisation normale.